مقاله بررسی تأثیر کارایی خدمات الکترونیک بر تقویت ارتباط مؤثر با مشتریان (مطالعه موردی: بانک پاسارگاد استان آذربایجان شرقی) تحت فایل ورد (word) دارای 16 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله بررسی تأثیر کارایی خدمات الکترونیک بر تقویت ارتباط مؤثر با مشتریان (مطالعه موردی: بانک پاسارگاد استان آذربایجان شرقی) تحت فایل ورد (word) کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی تأثیر کارایی خدمات الکترونیک بر تقویت ارتباط مؤثر با مشتریان (مطالعه موردی: بانک پاسارگاد استان آذربایجان شرقی) تحت فایل ورد (word) ،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله بررسی تأثیر کارایی خدمات الکترونیک بر تقویت ارتباط مؤثر با مشتریان (مطالعه موردی: بانک پاسارگاد استان آذربایجان شرقی) تحت فایل ورد (word) :

سال انتشار: 1392
محل انتشار: دومین همایش ملی علوم مدیریت نوین
تعداد صفحات: 16
چکیده:
هدف کلی مقاله بررسی تأثیر کارایی خدمات الکترونیک بر تقویت ارتباط مؤثر با مشتریان می باشد. به منظور تحقق این هدف، فرضیههایی به شرح زیر طراحی شده است: 1) بررسی تأثیر کارایی خدمات الکترونیک بر جذب مشتریان 2) بررسی تأثیر کارایی خدمات الکترونیک بر وفاداری مشتریان 3) بررسی تأثیر کارایی خدمات الکترونیک بر رضایت مشتریان در این مقاله با استفاده از روش تحقیق توصیفی- پیمایشی نمونه ای متشکل از 100 نفر از مشتریان بانک مورد بررسی قرار گرفته اند. بعد از جمع آوری دادهها و طبقهبندی آنها از روشهای کتابخانهای و میدانی (پرسشنامه) برای پردازش استفاده شده و با استفاده از روش-های آمار استنباطی و نرم افزار spss روابط بین متغیر کارایی خدمات الکترونیک 1 (متغیر مستقل) و متغیر ارتباط با مشتری (متغیر وابسته) مورد بررسی قرار گرفته است. با توجه به نتایج به دست آمده از مقاله هر سه فرضیه مورد تأیید قرار گرفته و متغیرها به ترتیب وفاداری، رضایت و جذب مشتری الویت بندی شده اند.